Đột Phá Ngân Hàng Bằng Tư Duy Thiết Kế
“Đột phá ngân hàng bằng tư duy thiết kế” khám phá các khái niệm và nguyên tắc thiết kế quan trọng trong ngành ngân hàng. Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng được những nhu cầu đó.
Cuốn sách tập trung vào các nội dung chính:
- Thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bằng cách đó, các ngân hàng có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng được những nhu cầu đó một cách tốt nhất.
- Thiết kế trải nghiệm khách hàng, từ quá trình mở tài khoản đến các tương tác hằng ngày với ngân hàng. Cuốn sách nhấn mạnh rằng trải nghiệm khách hàng tốt có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho một ngân hàng.
- Đổi mới thông qua thiết kế để thúc đẩy sự đổi mới trong ngành ngân hàng thông qua việc khuyến khích các ngân hàng thử nghiệm các ý tưởng mới và áp dụng các phương pháp thiết kế sáng tạo để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ độc đáo.
- Xây dựng giá trị khách hàng trọn đời bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, các ngân hàng có thể tạo ra sự trung thành và tăng trưởng bền vững.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
Công ty phát hành | Alpha Books |
---|---|
Kích thước | 14x20,5cm |
Loại bìa | Bìa mềm tay gấp |
Nhà xuất bản | Nhà Xuất Bản Công Thương |
SKU | 8291910379918 |
william oneil forex blockchain đầu tư tài chính - investments 20 năm lịch sử thị trường chứng khoán naked forex nến nhật báo cáo tài chính dưới góc nhìn của warren buffett fibonacci trading cách tư duy và giao dịch như một nhà vô địch đầu tư chứng khoán phân tích báo cáo tài chính ichimoku tài chính cá nhân dành cho người việt nam tài chính những bậc thầy đầu tư theo đà tăng trưởng làm giàu từ chứng khoán điều quan trọng nhất phân tích kỹ thuật người đàn ông đánh bại mọi thị trường phù thuỷ chứng khoán giao dịch theo xu hướng để kiếm sống ichimoku chart lạc quan tếu phân tích chứng khoán vpa dòng tiền thông minh giao dịch như một phù thủy chứng khoán vpa warren buffett mark minervini sách chứng khoán