Sách Chuyên Khảo Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Việt Nam Nhìn Từ Phía Khách Hàng
Tác giả: GS.TS. Hà Nam Khánh Giao | Xem thêm các sản phẩm Bài học kinh doanh của GS.TS. Hà Nam Khánh GiaoMô tả ngắn
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu phát triển mạnh mẽ, ngành dịch vụ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế. Việc đo lường và đánh giá chất lượng dịch vụ từ góc nhìn khách hàng t...
- Giao hàng toàn quốc
- Được kiểm tra hàng
- Thanh toán khi nhận hàng
- Chất lượng, Uy tín
- 7 ngày đổi trả dễ dàng
- Hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ
Sản phẩm tương tự
Giới thiệu Sách Chuyên Khảo Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Việt Nam Nhìn Từ Phía Khách Hàng
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu phát triển mạnh mẽ, ngành dịch vụ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế. Việc đo lường và đánh giá chất lượng dịch vụ từ góc nhìn khách hàng trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao năng lực
cạnh tranh.
Cuốn sách “Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Việt Nam – Nhìn Từ Phía Khách Hàng” cung cấp nền tảng lý luận và phương pháp nghiên cứu về đo lường chất lượng dịch vụ, đồng thời giới thiệu các nghiên cứu thực tiễn tại Việt Nam.
Nội dung sách gồm 2 phần – 9 chương:
Phần I:
- Tổng quan về dịch vụ
- Các mô hình và phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ
- Các vấn đề lý thuyết liên quan
Phần II:
- Các nghiên cứu thực nghiệm về đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam
- Thang đo được điều chỉnh phù hợp với điều kiện thực tế
Đối tượng phù hợp:
- Nghiên cứu sinh, học viên cao học
- Sinh viên ngành quản trị kinh doanh, marketing, quản trị dịch vụ
- Nhà quản lý, doanh nhân trong lĩnh vực dịch vụ
Bản tái bản lần thứ 2 đã được cập nhật và bổ sung nhiều
kiến thức chuyên môn từ các nghiên cứu gần đây, giúp người đọc tiếp cận các xu hướng mới trong nghiên cứu và quản trị chất lượng dịch vụ.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
Giá DPI
Thông tin chi tiết
| Công ty phát hành | Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Quảng cáo Nhà sách Kinh Tế |
|---|---|
| Ngày xuất bản | 2026-04-10 16:10:15 |
| Loại bìa | Bìa mềm |
| Số trang | 510 |
| Nhà xuất bản | Nhà xuất bản Kinh tế tài chính |
| SKU | 2825772492185 |
Từ khóa
dầu mỏ tiền bạc và quyền lực alpha books how money works quỷ cốc tử tâm lý học tôi tài giỏi bạn cũng thế trí tuệ do thái sức mạnh tiềm thức cách tư duy và giao dịch như một nhà vô địch đầu tư chứng khoán tài chính làm giàu từ chứng khoán giao dịch như một phù thủy chứng khoán warren buffett happy live nhà đầu tư thông minh chứng khoán tài chính doanh nghiệp chiến tranh tiền tệ jesse livermore kinh doanh nguyên lý kế toán sách kinh tế rio book mô hình kinh doanh cha giàu cha nghèo quản lý nghiệp mba nhà lãnh đạo không chức danh search inside yourself bí mật dotcom