Giải Mã Marketing Hiện Đại: Những Khám Phá Mới Nhất Về Khoa Học Marketing - Bài Học Từ Các Thương Hiệu Thành Công Nhất Thế Giới

Giải Mã Marketing Hiện Đại - Những Khám Phá Mới Nhất Về Khoa Học Marketing - Bài Học Từ Các Thương Hiệu Thành Công Nhất Thế Giới

Tiếp cận hoạt động marketing từ lăng kính khoa học bằng những lý thuyết marketing hiện đại, chúng được diễn giải và bản địa hóa trong bối cảnh thị trường Việt Nam.

Với 4 phần dàn trải thành 26 chương, cuốn sách sẽ mang lại:

- Hiểu đúng về “khoa học Marketing” và ứng dụng nguyên lý đầu tiên khi làm Marketing trong thời kỳ hiện đại;

- Phân tích hành vi người tiêu dùng và động lực tăng trưởng dựa trên dữ liệu thực nghiệm;

- Xây dựng thương hiệu bền vững và cách thức cân bằng giữa Brand Building và Activation;

- Những “ngộ nhận sai lầm” khi làm Marketing và cách thức “thoát” thành công.

Giữa bối cảnh phát triển của các nền tảng mạng xã hội, đi kèm với rất nhiều thông tin khác nhau, thay vì cố gắng “thêm một ý tưởng” cho bạn làm nghề, cuốn sách này sẽ đưa bạn về những yếu tố quen thuộc, đơn giản và khoa học để bạn có thể mở rộng tư duy trong thực tế.

VỀ TÁC GIẢ

Trần Vũ Hiệp

Là một chuyên gia marketing với hơn 20 năm kinh nghiệm xây dựng thương hiệu tại Việt Nam và Đông Nam Á, anh hiện giữ vai trò Giám Đốc Chiến Lược & Thương Hiệu cho khu vực Đông Nam Á của tập đoàn AkzoNobel, chịu trách nhiệm chiến lược và phát triển thương hiệu cho các thị trường trọng điểm như Việt Nam, Indonesia, Malaysia và Thái Lan. Trước đó, anh từng đảm nhiệm các vị trí cấp cao tại các tập đoàn lớn như Nestlé Waters, Coca-Cola và Unilever.

Anh có niềm đam mê sâu sắc đối với các nghiên cứu & khía cạnh khoa học của Marketing và thường xuyên chia sẻ kiến thức chuyên sâu về các nguyên lý Marketing dựa trên bằng chứng thực nghiệm tại trang web BrandsVietnam.

TÓM TẮT SÁCH

Phần 1 - CHÚNG TA BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?

Marketer thường ra quyết định dựa vào cảm tính, thói quen và kinh nghiệm, thay vì dựa trên dữ liệu thực nghiệm và các nguyên tắc cơ bản.

Những nguyên tắc và khái niệm cơ bản bị bỏ quên lại là điểm xuất phát hay bị bỏ quên.

Chương 1 - Kiến thức quan trọng nhất trong Marketing:

Hội chứng FOMO khiến chúng ta bận tâm quá nhiều tới xu hướng, thủ thuật mà bỏ qua nguyên lý cơ bản nhất trong Marketing đó là: bản chất con người - đơn vị sự thật nhỏ nhất.

Chương 2 - Tư duy khoa học và Marketing dựa trên bằng chứng:

Một tư duy khoa học cần đảm bảo 2 nguyên tắc: bằng chứng và tính lặp lại. Marketing vẫn được xem là một ngành khoa học xã hội, do đó những “định luật” thường thiếu nền tảng khoa học do vi phạm 2 nguyên tắc trên.

Chương 3 - Tư duy theo Nguyên Tắc Đầu Tiên

Con người là một trong những yếu tố khó đoán và phức tạp nhất trong nghiên cứu khoa học. Đây cũng là yếu tố mà marketer phải tiếp xúc hằng ngày, hằng giờ trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu.

Phần 2 - HÃY BẮT ĐẦU TỪ KHÁCH HÀNG - TƯ DUY NGƯỢC LẠI

Marketer cần đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định khi làm thương hiệu, đồng thời tác giả cũng bác bỏ những “suy đoán” sai lầm về mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu.

Chương 4 - Nguyên tắc Marketing đầu tiên: Chúng ta không phải là khách hàng!

Marketer thường nói: “Cần phải đặt mình vào vị trí của khách hàng.” nhưng thực sự bạn hiểu họ đến mức nào? Hay bạn chỉ đang thiên lệch và lầm tưởng về họ?

Chương 5 - Mối quan hệ giữa Người tiêu dùng và Nhãn hiệu?

Brand Love, Brand Hate và Brand Loyalty - những trạng thái cảm xúc “vô hình” và “vô chừng” nhất mà marketer nào cũng phải đối diện.

Chương 6 - Điều khách hàng thực sự cần - Mô hình Job To Be Done (JTBD) và Promise To The Customer (PTTC)

Tại sao người ta lại mua sản phẩm A mà không mua sản phẩm B khi nó đều có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ?

Chương 7 - Huyễn tưởng Brand Purpose

Brand Purpose - một khái niệm về xây dựng câu chuyện thương hiệu. “Đối với một số thương hiệu, Brand Purpose đơn giản là không phù hợp. Và điều đó hoàn toàn ổn”, Hein Schumacher nói.

Chương 8 - Khi nào Khách Hàng nghĩ đến Nhãn Hiệu?

Khách hàng thường sẽ không quan tâm bạn là ai cho đến khi cần bạn làm một điều gì đó cho họ. Hãy là “người ấn tượng” xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khi nhu cầu của khách hàng xuất hiện.

Phần 3 - CÁCH NGƯỜI TIÊU DÙNG RA QUYẾT ĐỊNH

Khám phá cơ chế hoạt động của bộ não con người - người tiêu dùng trong việc ra quyết định mua hàng.

Chương 9 - Tư duy nhanh và chậm: Hệ thống 1 và Hệ thống 2

Daniel Kahneman chia bộ não thành 2 hệ thống tư duy gồm:

- Hệ thống 1: xử lý thông tin dựa trên trực giác và bản năng.

- Hệ thống 2: chậm, suy nghĩ logic, phân tích, có ý thức.

Chương 10 - Những lối tắt tư duy phổ biến:

- Lối tắt Sẵn có: Danh tiếng giúp ghi nhớ, tin tưởng và khao khát.

.....