Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Giới thiệu Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình 

Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần.

Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là công kích đáng ghét.

Nếu quan tâm mà không nói thẳng, đó là thấu hiểu gây hại.

Nếu không có cả hai điều trên, ta vừa thiếu chân thành vừa toan tính.

Khung nguyên tắc đơn giản chân thành và thắng thần này sẽ giúp các nhà lãnh đạo/ quản lý xây dựng được mối quan hệ tốt hơn với cấp dưới và hoàn thành ba trách nhiệm chính của người lãnh đạo/ quản lý:

• Thiết lập văn hóa khen ngợi-phê bình
• Xây dựng một tập thể gắn bó
• Đạt được những kết quả phù hợp với nguyện vọng của từng cá nhân.

2. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Thông tin chi tiết

Từ khóa

dan brown who havard blue ocean strategy hardvard business review harvard business review havard business review trump robin sharma elon musk quan tri nhan su thong minh bang du lieu lãnh đạo 360 độ lý thuyết trò chơi alpha books lý quang diệu đọc vị bất kỳ ai đúng việc chứng khoán tài chính doanh nghiệp chiến tranh tiền tệ kế toán quản trị nguyên lý kế toán lý thuyết tài chính tiền tệ sách kinh tế quản trị kinh doanh lãnh đạo phục vụ okr quản lí nhân sự 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi quản lý