Cảm Xúc Và Hành Vi Trong Kinh Doanh

Giới thiệu Cảm Xúc Và Hành Vi Trong Kinh Doanh

Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.

Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay Starbucks - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.

Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đích của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viên. Trong cuốn sách này, tác giả Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.

- TÁC GIẢ:

Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp tương tác và thiết kế trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Suốt quá trình làm việc và học hỏi tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và Starbucks, anh đã quan sát được tiềm năng phi thường của một lĩnh vực mà anh đặt tên là Kinh tế học Cảm xúc. Dưới vai trò một cố vấn, anh đã giới thiệu các nguyên lý thuộc Kinh tế học Cảm xúc vào thế giới kinh doanh nói chung, với nhiều ứng dụng thành công về lòng hiếu khách, phát triển sản phẩm, giải trí và bán lẻ. Kyle và vợ hiện đang sinh sống tại thành phố Austin, bang Texas.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Thông tin chi tiết

Từ khóa

7 thói quen hiệu quả robin sharma deep work lý thuyết trò chơi sách alpha books thôi miên bằng ngôn từ em muốn học thiết kế nhưng mẹ không cho tư duy phản biện đọc vị bất kỳ ai tôi tài giỏi bạn cũng thế người trong muôn nghề phân tích báo cáo tài chính tài chính phù thuỷ chứng khoán phân tích chứng khoán warren buffett sách chứng khoán nhà đầu tư thông minh tài chính cá nhân chứng khoán báo cáo tài chính tài chính dành cho người sợ số thịnh vượng tài chính tuổi 30 nguyên lý kế toán sách kinh tế rio book okr cha giàu cha nghèo hbr